Vous devez avoir plus de 18 ans pour voir cette page

Vous devez avoir au moins dix-huit ans pour voir le contenu de ce site. Confirmez-vous avoir plus de dix-huit ans?

J'ai plus de 18 ans J'ai moins de 18 ans

Paiement sécurisé

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Régler une commande sur bonne-vap.fr se fait par carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée Monetico Paiement, proposée par le CIC. Cette page explique comment vos données bancaires sont protégées, à quel moment votre carte est débitée et que faire en cas de problème. Les conditions contractuelles complètes figurent dans les conditions générales de vente.

  • Monetico Paiement — CIC
  • Authentification 3D Secure
  • Aucune donnée bancaire conservée
01

Moyens de paiement acceptés

Les commandes passées sur bonne-vap.fr se règlent par carte bancaire, via la solution Monetico Paiement du CIC. Le paiement s'effectue en une seule fois, au moment de la validation de la commande.

Paiement sécurisé – CIC Monetico, Mastercard, Visa, CB
  • Nous acceptons
    • Carte Bleue (CB)
    • Visa et Visa Electron
    • Mastercard et Maestro
    • cartes à débit immédiat ou différé
    • virement bancaire, à titre exceptionnel
  • Nous n'acceptons pas
    • PayPal
    • le paiement en plusieurs fois
    • le chèque
    • les cartes prépayées non bancaires
Paiement par virement : sur demande uniquement Le virement bancaire peut être accepté à titre exceptionnel, après accord préalable de notre part. Contactez-nous avant de valider votre commande : nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires et la référence à indiquer. La commande n'est préparée et expédiée qu'après réception effective des fonds sur notre compte, ce qui allonge le délai de quelques jours ouvrés.

Le montant total, frais de livraison compris, vous est présenté avant la validation définitive de votre commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

Les paiements sont encaissés en euros (€). Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion qui lui sont propres et sur lesquels BONNE VAP n'a aucune prise.
02

La sécurité de vos données bancaires

Au moment de régler, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée de Monetico Paiement, opérée par le CIC. C'est sur cette plateforme, et non sur notre site, que vous saisissez votre numéro de carte.

  • Redirection sécurisée vous quittez notre site pour la plateforme bancaire du CIC.
  • Authentification 3D Secure votre banque valide l'opération via son application ou un code.
  • Retour sur le site votre commande est confirmée et vous recevez un e-mail récapitulatif.
  • Connexion chiffrée l'ensemble du site et la page de paiement fonctionnent en HTTPS.
  • Double authentification 3D Secure, imposé par la directive européenne sur les services de paiement.
  • Aucune donnée conservée votre numéro de carte n'est ni vu, ni traité, ni stocké par BONNE VAP.
  • Établissement bancaire la transaction est gérée par le CIC, soumis à la réglementation bancaire.

Nous ne recevons de la part de la banque que la confirmation du paiement : son acceptation ou son refus, le montant et la référence de la commande. À aucun moment nous n'avons accès à vos coordonnées bancaires.

Un réflexe simple avant de payer sur n'importe quel site : vérifiez la présence du cadenas dans la barre d'adresse et que celle-ci commence bien par https://. BONNE VAP ne vous demandera jamais votre numéro de carte par e-mail, par téléphone ou par message.
03

Débit, refus et remboursement

Votre carte est débitée au moment de la validation de la commande, sous réserve de l'autorisation de votre banque. La commande n'est considérée comme effective qu'après encaissement du paiement.

  • À la validation l'autorisation est demandée à votre banque et le débit est engagé.
  • Dans la foulée un e-mail de confirmation récapitule votre commande et son montant.
  • Sur votre relevé l'opération apparaît sous un libellé mentionnant BONNE VAP.
  • Votre paiement a été refusé
    • la commande est automatiquement annulée et aucune somme n'est prélevée ;
    • les causes les plus fréquentes sont un plafond de carte atteint, une date d'expiration dépassée ou une authentification 3D Secure non validée ;
    • une empreinte d'autorisation peut rester visible quelques jours sur votre relevé avant de disparaître d'elle-même ;
    • seule votre banque peut vous indiquer le motif exact du refus ;
    • vous pouvez repasser commande à tout moment, le panier restant enregistré.
  • Vous attendez un remboursement
    • le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors de la commande, sans frais pour vous ;
    • après une rétractation, il intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre décision ;
    • en cas d'annulation de notre fait — rupture de stock, erreur de prix, commande refusée — la totalité des sommes versées vous est restituée ;
    • comptez ensuite deux à cinq jours ouvrés pour que votre banque crédite le compte ;
    • si votre carte a expiré entre-temps, contactez-nous : le virement est alors effectué sur votre compte.
Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au moment du paiement, et aucune somme n'est prélevée sans votre accord exprès : conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, le montant total vous est présenté avant la validation définitive.
04

Une question sur votre paiement

Paiement refusé sans raison apparente, double écriture sur votre relevé, remboursement qui tarde : notre équipe vérifie directement auprès du CIC et vous répond.

Pour accélérer le traitement, indiquez-nous votre numéro de commande, la date et le montant de l'opération concernée. Ne nous transmettez jamais votre numéro de carte.

Vigilance anti-fraude : BONNE VAP ne vous demandera jamais votre numéro de carte, votre cryptogramme ou vos codes bancaires, que ce soit par e-mail, par téléphone ou par SMS. Si vous recevez une telle demande en notre nom, ne répondez pas et signalez-la-nous. En cas d'opération frauduleuse sur votre compte, contactez immédiatement votre banque et faites opposition.
Conformément aux articles L.133-18 et suivants du Code monétaire et financier, votre banque doit vous rembourser immédiatement toute opération de paiement non autorisée que vous lui signalez, sans frais, dès lors que le signalement intervient dans les treize mois suivant le débit.