Zone de livraison :
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (y compris Corse).
- Les livraisons vers les DOM-TOM et l’international ne sont pas disponibles pour le moment.
Transporteurs :
Nous proposons plusieurs modes de livraison via nos partenaires :
- Chronopost
- GLS
Les options disponibles (domicile ou point relais) sont proposées au moment de la commande.
Préparation des commandes :
- Commande passée avant 13h : Expédition le jour même (hors week-ends et jours fériés)
- Commande passée après 13h : Expédition le jour ouvré suivant
Délais de livraison :
Les délais sont donnés à titre indicatif et commencent à compter à partir de l’expédition :
- Chronopost : 24 à 48h ouvrées
- GLS : 24 à 72h ouvrées
Frais de livraison :
Point relais :
Domicile avec signature :
Point relais :
Domicile avec signature :
Délai légal de livraison :
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard dans un délai de 30 jours après validation, sauf indication contraire lors de l’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi :
- Suivi Chronopost ou GLS selon le transporteur choisi
Retard ou problème de livraison :
En cas de problème :
- Contact : contact@bonne-vap.fr
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.
Réception du colis :
Le transfert des risques s’effectue uniquement lorsque vous prenez possession du colis.
Nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état du colis
- Emettre des réserves en cas d’anomalie
Service client :
Pour toute question :
- Par e-mail : contact@bonne-vap.fr
- Par téléphone : +33 7 62 35 08 35